Mở cả quần thể du lịch 1.000 ha đón 200 khách quốc tế

Bà Nguyễn Thu Phương - Tổng giám đốc Vinpearl Luxury đã có những chia sẻ kinh nghiệm khi đón đoàn khách du lịch quốc tế hộ chiếu vắc xin đầu tiên đến Phú Quốc ngày 20.11 an toàn trong bối cảnh dịch Covid-19.

Bà Nguyễn Thu Phương phát biểu tại buổi tọa đàm (ảnh: NGỌC THẠCH)

Thiết kế riêng hành trình trải nghiệm

Tại Tọa đàm "Mở cửa du lịch, phục hồi kinh tế" đang diễn ra ở Báo Thanh Niên sáng 7.12, bà Nguyễn Thu Phương phát biểu, trong khoảng 6 tháng qua, du lịch toàn cầu nói chung và Việt Nam nói riêng đang nỗ lực mạnh mẽ để “phá băng” sau gần 2 năm chịu ảnh hưởng của Covid-19. Với chủ trương quyết liệt của Chính phủ, các bộ ban ngành từ Trung ương tới địa phương, du lịch nội địa và quốc tế theo chương trình thí điểm hộ chiếu vắc xin đã có những thành quả bước đầu, từng bước phục hồi, thu hút du khách trong điều kiện “bình thường mới”.

Sự kiện đón đoàn khách du lịch quốc tế hộ chiếu vắc xin đầu tiên của ngành du lịch Việt Nam đến Phú Quốc ngày 20.11 là bước tiến quan trọng, khẳng định sức hấp dẫn của đảo ngọc - Kiên Giang nói riêng và Việt Nam nói chung cùng năng lực đáp ứng dịch vụ du lịch cao cấp trong bối cảnh mới, hướng tới xây dựng “điểm đến du lịch hộ chiếu vắc xin” hàng đầu khu vực.

Công tác đón đoàn khách Hàn Quốc ngày 20.11 vừa qua, Vinpearl đã có sự chuẩn bị và đón tiếp kỹ lưỡng theo quy trình hướng dẫn đón khách quốc tế của Bộ VH-TT-DL và Sở Du lịch Kiên Giang. Vinpearl đã sớm chủ động kết hợp cùng đối tác chiến lược tìm kiếm nguồn khách hộ chiếu vắc xin tại thị trường Hàn Quốc. Vinpearl đã thiết kế riêng hành trình trải nghiệm để đảm bảo việc di chuyển đến Phú Quốc; lưu trú, phân luồng, đưa đón khách trong nội khu Phú Quốc United Center tới các điểm vui chơi giải trí là hoàn toàn tách biệt, không tiếp xúc với cộng đồng, không ảnh hưởng đến hoạt động của các khách nội địa khác. Với phương pháp tổ chức khoa học, bài bản và chặt chẽ, kết hợp với hạ tầng quy mô, đẳng cấp, chúng tôi có thể mang đến những kỳ nghỉ dưỡng 5 sao với chuỗi hoạt động hấp dẫn, thú vị và an toàn.

“Chúng tôi mở cửa gần như toàn bộ hoạt động nghỉ dưỡng - vui chơi giải trí trong quần thể hơn 1.000 ha để đảm bảo phục vụ tốt nhất cho hơn 200 du khách hộ chiếu vắc xin”, bà Nguyễn Thu Phương cho hay. Nhờ lợi thế sở hữu hệ sinh thái dịch vụ vô cùng đa dạng và trải dài trên quy mô hàng đầu khu vực của siêu quần thể Phú Quốc United Center, trong đó có hệ thống cơ sở lưu trú lên tới 7 khu nghỉ dưỡng 5 sao biệt lập mang thương hiệu Vinpearl hay Radisson Blu và hàng trăm mini, boutique hotel… có công suất hơn 12.000 phòng khách sạn và biệt thự, Tập đoàn hoàn toàn đảm bảo được năng lực dịch vụ đồng thời cho cả du khách hộ chiếu vắc xin và khách du lịch nội địa.

Xuyên suốt các hoạt động chuẩn bị và triển khai đón khách, tiêu chí về sự an toàn của du khách là ưu tiên hàng đầu của Vinpearl. Trên toàn hệ thống, Vinpearl luôn duy trì kích hoạt lá chắn ba lớp kiểm soát tối đa 24/7, đảm bảo quy trình vệ sinh phòng dịch nâng cao. 100% nhân viên Vinpearl trực tiếp phục vụ du khách đã tiêm vắc xin, được đào tạo đặc biệt, và chuyên sâu về bảo hộ, đảm bảo an toàn… để hướng dẫn và phục vụ khách du lịch với yêu cầu về an toàn cao nhất. Khi đón khách, toàn bộ nhân viên phục vụ khách du lịch đều có kết quả test PCR âm tính và được bố trí “3 tại chỗ”, khoanh vùng các bước sinh hoạt để đảm bảo điều kiện tầm soát tối đa, theo dõi tất cả lịch trình tiếp xúc của mỗi người, kiểm tra thân nhiệt đầu và cuối ngày.

Từ những phản hồi tích cực của du khách và đánh giá tổng thể sau sự kiện đón đoàn khách quốc tế đầu tiên đến Phú Quốc vừa qua, cá nhân Vinpearl và du lịch Kiên Giang có thể tự tin với sản phẩm, dịch vụ và năng lực đảm bảo hoạt động du lịch trong điều kiện phòng chống dịch nghiêm ngặt, hướng đến phục hồi bền vững.

Tăng lượng khách hàng nhưng vẫn phải đảm đảo an toàn

Để đạt được thành quả ban đầu và hướng đến mục tiêu mở cửa bền vững, bà Nguyễn Thu Phương cho rằng Vinpearl xác định cần có chiến lược phục hồi hoạt động kinh doanh bài bản: tăng lượng khách nhưng vẫn đảm bảo an toàn, chất lượng dịch vụ; đón đầu nhu cầu nghỉ dưỡng cao cấp từ các thị trường quốc tế; bên cạnh thế mạnh hiếm có của đơn vị này trong việc cung cấp các chuỗi hoạt động nghỉ dưỡng, trải nghiệm, khám phá hấp dẫn, đẳng cấp sánh ngang các điểm đến nổi tiếng thế giới.

Vinpearl hiện sở hữu hệ thống 45 cơ sở khách sạn, resort, spa cùng các trung tâm hội nghị, ẩm thực và sân golf đẳng cấp 5 sao, các khu vui chơi giải trí theo tiêu chuẩn quốc tế tọa lạc tại những danh thắng du lịch nổi tiếng nhất trải dài khắp 17 tỉnh thành của Việt Nam. Trong đó Vinpearl có 3 quần thể quy mô bậc nhất Đông Nam Á ở Phú Quốc, Nha Trang, Đà Nẵng - Nam Hội An với mô hình khép kín “một điểm đến mọi nhu cầu - one stop destination”, mang đến những kỳ nghỉ trọn vẹn ngay trong nội khu, với chuỗi trải nghiệm đa dạng, phù hợp với mọi lứa tuổi, tiếp cận những xu hướng thịnh hành nhất…

Trong bối cảnh thị trường du lịch đang từng bước mở cửa, Chính phủ Việt Nam cùng các doanh nghiệp trong lĩnh vực du lịch như: cơ sở lưu trú, hàng không, lữ hành… đều đang nỗ lực để góp phần tạo nên môi trường du lịch an toàn, hấp dẫn, hướng đến tăng trưởng bền vững ở cả thị trường nội địa và quốc tế. Xuyên suốt giai đoạn vừa qua, Vinpearl vẫn giữ kết nối thông suốt với hệ thống đối tác du lịch - lữ hành trong nước và quốc tế tại các thị trường: Hàn Quốc, Nga, Nhật Bản, Trung Quốc và các nước châu Âu, châu Mỹ, châu Úc… và tìm kiếm cơ hội thúc đẩy và hỗ trợ để có phương án tổ chức đón khách từ các thị trường này đến Việt Nam theo tiêu chí an toàn, linh hoạt nhưng vẫn đảm bảo hành trình du lịch hấp dẫn. Có thể nói, tín hiệu phản hồi từ đối tác của Vinpearl tại thị trường các nước đều đang rất tích cực và tiềm năng.

Bên cạnh đó, Vinpearl đã có thỏa thuận hợp tác chiến lược bền vững với tất cả các hãng hàng không trong nước gồm Vietnam Airlines, Vietjet Air và Bamboo Airway. Liên minh hàng không - du lịch thương hiệu Việt của chúng tôi đủ năng lực để đáp ứng các chuyến bay nguyên chuyến (charter flight), bay thương mại xuyên suốt nội địa và quốc tế, đưa du khách tới các điểm đến du lịch nổi tiếng của Việt Nam bằng chuỗi dịch vụ cao cấp khép kín, đảm bảo an toàn và trải nghiệm đẳng cấp.

Hướng đến chuỗi hoạt động đón khách, đặc biệt là khách quốc tế hộ chiếu vắc xin thật sự khởi sắc, bà Nguyễn Thu Phương cho rằng rất cần có sự rà soát sát sao và phối hợp chặt chẽ của tất cả các bộ ban ngành, các nhóm doanh nghiệp cốt lõi: hàng không, vận tải - lữ hành - lưu trú… Từ thực tế triển khai bà Phương đề nghị doanh nghiệp và các cơ quan quản lý: Bộ VH-TT-DL, Bộ Y tế, Bộ Công an, Bộ Ngoại giao… cần thiết lập kênh liên lạc thường xuyên để hướng dẫn, điều chỉnh và phản ứng kịp thời cho công tác đón khách. Đối với mỗi đoàn khách, trong từng bước thực thi đón khách đều có rất nhiều vấn đề phát sinh cần có hướng dẫn cụ thể, tiêu chí hoạt động chuẩn… để doanh nghiệp tuân thủ và đảm bảo an toàn cùng hành trình trải nghiệm cho du khách. Đây là vấn đề không thể rút kinh nghiệm sau thí điểm mà cần được giải quyết ngay.

(Nguồn: Thanh Xuân, Thanh Niên, 11:53 - 07/12/2021)